Termos e Condições de Compra e Venda

Termos e Condições de Compra e Venda de ANGOLOBEL, com sede na Rua João Bettegta,
1320- Lj 1 – PORTÃO – CURITIBA -PR, doravante denominada simplesmente ANGOLOBEL, e, de outro
lado, o cliente ANGOLOBEL, qualificado no momento da compra dos produtos ANGOLOBEL,
doravante denominado simplesmente Cliente.
Considerando que a ANGOLOBEL realiza venda de produtos pela internet; Considerando o
interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela ANGOLOBEL em seus canais
de venda; O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e
compra de produtos e serviços do cliente do site ou aplicativo ANGOLOBEL.
I. Confidencialidade: é de responsabilidade da ANGOLOBEL a preservação da
confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de
compra. A segurança do site é garantida contra a ação de hackers, através da
CRIPTOGRAFIA SSL.
II. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): O cliente dispõe desse serviço para sanar suas
dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de
qualquer conteúdo disponibilizado no site ou aplicativo. O SAC poderá ser acionado por meio
de telefone ,de formulário do site ou aplicativo .
III. Política de entrega: o prazo para entrega dos Produtos é informado durante o
procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As entregas dos Produtos são
realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 22h. Excepcionalmente, algumas entregas de
Produtos podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.
III.I – A conferência da adequação das dimensões do produto é de responsabilidade do
Cliente, que deverá se assegurar de que estas estão de acordo com os limites espaciais dos
elevadores, portas e corredores do local da entrega. Não será realizada a montagem ou
desmontagem do produto, transporte pela escada e/ou portas e janelas, ou içamento das
entregas.
III.II – Serão realizadas até três tentativas de entrega no local informado, em dias alternados,
com intervalo de até 48h entre uma entrega e outra. É indispensável que, no endereço
solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando
documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se
houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o Centro de
Distribuição da ANGOLOBEL.
III.V – O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do Produto leva em
consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo
do produto. A cada atualização no status de entrega do pedido, o sistema da ANGOLOBEL
envia, automaticamente, e-mails de alerta para o Cliente.
III.VI – O valor do frete da entrega é calculado com base no local de entrega, peso e
dimensões do Produto.
III.VII – A ANGOLOBEL não autoriza a transportadora a: entrar no domicílio; entregar por
meios alternativos (exemplo: içar produto por janela); realizar instalação ou manutenção de
produtos; abrir a embalagem do produto; realizar entrega em endereço diferente do que
consta no DANFE; realizar entrega a menor de idade ou sem documento de identificação.
III.VIII – A ANGOLOBEL não se responsabiliza pela retenção de mercadorias na SEFAZ
quando esta se dever exclusivamente a pendências do cliente, sendo, portanto, necessário
seu comparecimento no posto fiscal para que a mercadoria seja liberada, tendo em vista que
nestes casos as informações referentes a liberações e pagamentos só são passadas aos
interessados.
IV – Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço
de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.
V – A Angolobel se reserva o direito de solicitar, em caso de pagamento com cartão de
crédito, geralmente na primeira compra, um documento comprobatório que o cartão realmente
pertence ao comprador ou a um parente ou conhecido do comprador.
VI – Direito de arrependimento: ao Cliente será facultado o exercício do direito de
arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do Produto, hipótese na qual
deverão ser observadas as seguintes condições: o prazo de desistência da compra do
produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento; em caso de
devolução, o produto deverá ser devolvido à ANGOLOBEL na embalagem original,
acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e de
todos os seus acessórios.
VI.I – O Cliente deverá solicitar a devolução através do chat do site, por email, por contato do
aplicativo. As despesas decorrentes de coleta ou postagem do Produto serão custeadas pela
ANGOLOBEL.
VI.II – Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição, a ANGOLOBEL verificará se as
condições supra citadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição no
valor total da compra.
VI.III – Em compras com cartão de crédito a administradora do cartão será notificada e o
estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de
parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas
remanescentes após o estorno integral do valor do Produto no cartão de crédito do Cliente
realizado pela ANGOLOBEL, é de responsabilidade da administradora do cartão. Na hipótese
de cobrança de parcelas futuras pela administradora do cartão, o Cliente não será onerado,
vez que a ANGOLOBEL, conforme mencionado acima, realiza o estorno do valor integral do
Produto em uma única vez, sendo o crédito referente ao estorno concedido integralmente pela
administradora do cartão na fatura de cobrança subsequente ao mês do cancelamento.
VI.IV – Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será
efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta
corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da
conta corrente.
VII – A Angolobel se reserva o direito de cancelar todo o pedido finalizado e consequente
pagamento do mesmo que revele intuito do comprador em realizar fraude, má-fe, abuso ou
qualquer descumprimento ou violação das normas expressas no site e/ou aplicativo

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